服務(wù)承諾
作為系統(tǒng)集成商，我公司提供的技術(shù)服務(wù)是全方位的，它貫穿于系統(tǒng)工程的全過程。
我公司的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括：售前咨詢、安裝指導(dǎo)、調(diào)試開通、技術(shù)培訓(xùn)、保修和維護(hù)、管理支持、監(jiān)理服務(wù)。
為了切實(shí)保障本我公司所銷售系統(tǒng)的長期穩(wěn)定工作，出現(xiàn)故障及時(shí)恢復(fù)，使系統(tǒng)正常運(yùn)行，我公司擁有專門的技術(shù)服務(wù)體系加以保證。
幫助用戶組織自身的管理維護(hù)隊(duì)伍：幫助用戶培訓(xùn)維護(hù)人員，幫助用戶編寫系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，保修期內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)維護(hù)，免費(fèi)更換損壞設(shè)備和部件（因使用不當(dāng)或不可抗拒因素影響除外）。
保修期內(nèi)免費(fèi)提供系統(tǒng)變更設(shè)計(jì)和系統(tǒng)升級擴(kuò)容設(shè)計(jì)，并以優(yōu)惠價(jià)格提供增加的設(shè)備。
我公司對該項(xiàng)目工程向貴公司做如下服務(wù)承諾：
代表建設(shè)方負(fù)責(zé)全面工程管理工作，對項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)的項(xiàng)目管理，與設(shè)備提供應(yīng)商進(jìn)行計(jì)劃、質(zhì)量等方面的總體協(xié)調(diào)工作。
對項(xiàng)目所需的各種設(shè)備材料在進(jìn)貨階段做到數(shù)量、型號、質(zhì)量與合同一致，把好質(zhì)量關(guān)。
在設(shè)計(jì)階段按要求對設(shè)計(jì)圖和施工圖進(jìn)行各階段評審，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。
在安裝、調(diào)試階段，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
在保修期內(nèi)，組織專門的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，出現(xiàn)故障，即時(shí)響應(yīng)，對建設(shè)方發(fā)現(xiàn)的問題和需求給予明確的答復(fù)，對故障加以排除。
做好對建設(shè)方有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)者全部達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)要求。
設(shè)備保修期一年,保修期后，繼續(xù)協(xié)助用戶做好系統(tǒng)維護(hù)工作，及時(shí)排除系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障，按簽定合同時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格提供備品備件。
青島海德智能科技有限公司
2014-3-23
